La Iniciativa del Proyecto Oxígeno
A principios del 2009, los investigadores de Google se embarcaron en un proyecto al que llamaron Proyecto Oxígeno. Su objetivo: construir mejores jefes.
“Es demasiado pedir a cualquier líder que sea un visionario de productos o un genio financiero o un mago del marketing y al mismo tiempo que sea un jefe capaz de inspirar a su gente. Pero si pudiéramos reducir la buena gestión a una lista de verificación, no tendríamos que invertir millones de dólares en formación o tratar de convencer a la gente por qué un estilo de liderazgo es mejor que otro. No tendríamos que cambiar su forma de ser. Podríamos cambiar simplemente su manera de comportarse.”
Los Ocho Atributos del Proyecto Oxígeno
- Ser un buen entrenador.
- Dar poder al equipo y no microgestionar.
- Expresar interés/preocupación por el éxito y bienestar personal de los miembros del equipo.
- Ser muy productivo/orientado a resultados.
- Ser un buen comunicador —escuchar y compartir información.
- Ayudar al equipo en el desarrollo profesional.
- Tener una visión/estrategia clara para el equipo.
- Tener importantes competencias técnicas que contribuyan a asesorar al equipo.
Implementación de la Encuesta Upward Feedback
Aplicando una encuesta semestral llamada Upward Feedback, Google pide a los equipos que hagan comentarios anónimos sobre sus jefes.
“La propia encuesta es la lista de comprobación. Si haces todo lo que dice la lista, serás un jefe extraordinario.”
Cuestionario de Muestra de la Encuesta UFS
- Mi jefe me hace comentarios prácticos que me ayudan a mejorar mi desempeño.
- Mi jefe no microgestiona (es decir, no se implica en detalles que tendrían que ser gestionados a otros niveles).
- Mi jefe muestra consideración por mí como persona.
- Mi jefe mantiene el equipo centrado en nuestros resultados/productos por entregar prioritarios.
- Mi jefe comparte con regularidad información importante de su jefe y de la alta dirección.
- Mi jefe ha mantenido una valiosa conversación conmigo acerca de mi desarrollo profesional en los últimos seis meses.
- Mi jefe comunica metas claras a su equipo.
- Mi jefe tiene los conocimientos técnicos (por ej., codificación en Tecnología, contabilidad en Finanzas) necesarios para orientarme.
- Recomendaría a mi jefe a otros googlers.
Impacto y Resultados del Proyecto Oxígeno
Los resultados de esta encuesta se suministran solo para el desarrollo de un jefe y no influyen directamente en sus evaluaciones de desempeño o en sus compensaciones monetarias, sino que derivan en cursos desarrollados para potenciar cada uno de esos atributos.
Ejemplo: Hacer el curso “El jefe como coach” mejora la puntuación en entrenamiento en una media del 13 por ciento.
El Impacto Final:
Para Google, el resultado ha sido una mejora continua de la calidad de la gerencia. La puntuación media de los directivos en Google ha aumentado del 83 al 88 por ciento de manera favorable. Incluso ahora resulta más difícil ser un mal jefe. Y dado que sabemos que la calidad del gerente mejora el desempeño, la retención y el contento de los empleados, al final se traduce en que la empresa funcionará mejor con el tiempo.
Notas para Llevar a la Acción en tu Empresa o Equipo
No tiene sentido invertir grandes sumas de dinero en cursos de liderazgo complejos, largos y tediosos. Como siempre decimos: Lo que no medimos no podemos mejorar. Comprender cuáles son los principales atributos esenciales de los líderes de tus equipos (alineados siempre con los valores de tu empresa) te ayudará a medirlos y, con base en eso, determinar cuáles son las herramientas que cada uno de ellos necesita para mejorar su gestión.
“Los empleados no renuncian a las empresas, renuncian a los malos jefes.”
Fuente: La nueva fórmula del trabajo de Laszlo Bock.
